Recrutement

Si le groupe Mutuelles du Soleil est aujourd'hui un acteur incontournable de la région du Grand-Sud, c'est avant tout grâce aux femmes et hommes qui le compose.

Nous recrutons des personnes, pour qui l'écoute et le service sont des valeurs fondamentales et qui placent l'homme au coeur de leurs préoccupations quotidiennes.

Nous recherchons régulièrement des profils administratifs, des commerciaux pour nos agences mais aussi des infirmiers, des aides soignants ou des opticiens pour notre réseau de services et de soins.

Vous souhaitez nous rejoindre,

Envoyez-nous CV + lettre de motivation.

Par courrier :
Mutuelles du Soleil
Service des Ressources Humaines
36-36 bis av Maréchal Foch
CS 91296
06005 Nice cedex 1

Par mail : apply.48070-lsCoQy@apply-talentdetection.com
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Mutuelles du Soleil recherche pour son service Relations Clients RC, un :

Conseiller Relations Clients Fidélisation H/F.

Notre ADN :
Rejoignez un acteur majeur dans la région, dont le savoir-faire est reconnu dans les métiers de la protection sociale. Une culture d’entreprise emprunte de valeurs fortes : solidarité, proximité, respect et expertise.

Nos ambitions :
Continuer à œuvrer pour une mutuelle proche de ses adhérents, engagée dans le domaine de la santé et de la prévention et portée sur le bien-être au travail des femmes et hommes qui la compose.

Votre mission :
Vous évoluez au sein d’une équipe dynamique et bienveillante et œuvrez ensemble afin de centraliser et analyser les demandes de radiations, conseiller les adhérents afin de cibler leurs besoins et leur proposer la solution la plus adaptée, pour limiter les départs de nos clients et apporter un service de proximité dans le respect des objectifs de qualité de service attendus.

A ce titre, vos activités seront les suivantes :
• Vous assurez la prise en charge des demandes de radiations (mail, téléphone, courrier) et conseillez l’adhérent ;
• Vous assurez la relation téléphonique auprès des adhérents en cours de radiation ;
• Vous créez du rebond commercial sur les offres multi-détention quand vous en avez la possibilité ;
• Vous enregistrez les dossiers de radiations en vous assurant de leur conformité ;
• Vous participez à l’amélioration de la qualité de service en renseignant la base de données et en proposant tout axe d’amélioration ;
• Vous participez à la fidélisation du portefeuille de nos clients en réalisant des enquêtes de satisfaction.

+ Vous participez à l’ensemble des autres activités et à la vie quotidienne du service.

Vos atouts :
De formation Bac +2 minimum (banque/assurances, SP3S), vous possédez une expérience de 2 ans sur une fonction similaire.
Vous maîtrisez les techniques de relation téléphonique, de vente, la législation relative au régime obligatoire et complémentaire et maîtrisez l’informatique et les logiciels WORD et EXCEL.

Vous :
Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), avez le sens de l’écoute avec un bon esprit d’équipe et le sens du service !

Prise de poste
Poste à pourvoir dès maintenant

Contrat
CDI, à temps complet

Rémunération
23 000€ brute annuel + variable / Tickets restaurant
Mutuelle de groupe familiale Localisation
Nice

Envie de nous rejoindre ?
Rien de plus simple ! Adressez-nous votre CV et lettre de motivation par mail à l’adresse suivante :

 

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