Mutuelles du Soleil recherche, un :

Chargé de Relations Clients en assurance Santé H/F

Notre ADN

Rejoignez un acteur majeur dans la région, dont le savoir-faire est
reconnu dans les métiers de la protection sociale. Une culture
d’entreprise emprunte de valeurs fortes : solidarité, proximité, respect et expertise.

Nos ambitions

La volonté d'oeuvrer ensemble et passionnément pour construire une
mutuelle proche de ses adhérents, engagée dans la protection sociale et
l'assurance IARD et portée sur le bien-être au travail des femmes et hommes qui la composent.

Votre mission

Vous évoluez au sein d’une équipe dynamique et bienveillante et oeuvrez ensemble afin de répondre aux
demandes des adhérents et réalisez des actes de gestion associés aux contrats.
Acteur clé de la satisfaction de l’adhérent, vous réalisez les missions suivantes :
• Vous assurez la relation téléphonique auprès des différents publics (réception, pré qualification des
demandes, régularisation de la situation, suivi et information à l’adhérent...);
• Vous prenez en charge les demandes clients adressées par mails (boîte mail, applications et/ou extranet);
• Vous assurez la gestion administrative des contrats (modifications, mise à jour des dossiers...);
• Vous assurez la gestion des demandes de prestations adhérents (contrôle des éléments, liquidation des
prestations, détection des anomalies/refus, contrôle de cohérence, envoi de courrier à l’adhérent...);
• Vous gérez les contrats en déshérence (analyse des situations et liquidation des prestations, relance des
dossiers en attente, prise de contact avec des tiers (mairie, professionnels de santé, notaires...) afin
d’instruire et clore le dossier.

Vos atouts

De formation Bac+2 minimum dans le secteur banque/assurance/mutuelle, vous disposez d’une expérience de
deux ans minimum dans une fonction similaire.
Expert de la relation client, vous êtes à l’aise pour interagir à l’oral et à l’écrit avec différents interlocuteurs
internes et externes.
Vous êtes habitué à gérer des dossiers administratifs et vous avez des connaissances en législation et en
règlementation du régime complémentaire, collectif, obligatoire et prévoyance.
Enfin, vous êtes à l’aise avec l’informatique et avez déjà travaillé sur GED.

Et si c'était vous ?

Vous êtes doté(e) d’une bonne aisance relationnelle, rédactionnelle et du sens du service. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’écoute et d’analyse mais aussi pour votre rigueur, votre dynamisme et votre bonne gestion du temps et des priorités.

Prise de poste

Immédiate

Conditions de travail

CDI à temps complet/ temps partiel
4 ou 5 jours par semaine, au choix
Jusuqu'à 2 jours de télétravail / semaine

Rémunération

25 000€ brut annuel sur 13 mois /
Titres restaurant dématérialisés /
Mutuelle familiale d’entreprise /
Plan d’Epargne Retraite / Comité d’Entreprise

Localisation

Nice (06)

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Rien de plus simple ! Adressez-nous votre CV et lettre de motivation par mail à
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