Mutuelles du Soleil recherche pour sa Plateforme Téléphonique, un :

Chargé d’Accueil Téléphonique H/F

Notre ADN

Rejoignez un acteur majeur dans la région, dont le savoir-faire est
reconnu dans les métiers de la protection sociale. Une culture
d’entreprise emprunte de valeurs fortes : solidarité, proximité,
respect et expertise.

Nos ambitions

Continuer à oeuvrer pour une mutuelle proche de ses adhérents,
engagée dans le domaine de la santé et de la prévention et portée
sur le bien-être au travail des femmes et hommes qui la compose.

Votre mission

Vous contribuez, via la relation téléphonique, à la fidélisation
de nos adhérents et assurez leur satisfaction.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Prendre en charge l’accueil téléphonique des appels entrants ;
• Renseigner l’interlocuteur ;
• Rediriger et orienter l’interlocuteur vers le service compétent ;
• Gérer des actes administratifs simples (mise à jour des données, envoi des attestations)
• Effectuer un rebond commercial ;
• Réaliser les appels sortants (réaliser les enquêtes de satisfaction, qualifier les fichiers, prendre des rendez-vous).
+ vous participez à l’ensemble des autres activités et à la vie quotidienne du service.

Vos atouts

De formation Bac minimum, vous avez idéalement une expérience réussie
d’un an sur une fonction similaire.
Vous possédez des connaissances en techniques de relation téléphonique,
en législation et en règlementation du régime complémentaire.
Vous êtes à l’aise avec l’informatique et possédez de bonnes capacités rédactionnelles.

Vous

Doté(e) d’une bonne aisance relationnelle, du sens du service,
d’une bonne capacité d’écoute et de compréhension. Vous êtes dynamique
et savez maitriser vos émotions en toutes situations !

Prise de poste

Poste à pourvoir début février 2023

Conditions de travail

CDI, à temps complet (35 heures)
4 ou 5 jours par semaine, au choix
Télétravail

Rémunération et avantages

23 000€ brute sur 13 mois + variable
Titres restaurant / Mutuelle familiale d’entreprise / CET
Plan d’Epargne Retraite / Plan d’Epargne Salariale

Localisation

Marseille (8ème arrondissement)

Envie de nous rejoindre ?

Rien de plus simple ! Adressez-nous votre CV et lettre de motivation
par mail à l’adresse suivante :

Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

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