Mutuelles du Soleil recherche, un :

Chargé d'Accueil Téléphonique Expert CDI H/F - Marseille

Notre ADN

Rejoignez un acteur majeur dans la région, dont le savoir-faire est
reconnu dans les métiers de la protection sociale. Une culture
d’entreprise emprunte de valeurs fortes : solidarité, proximité, respect et expertise.

Nos ambitions

La volonté d'oeuvrer ensemble et passionnément pour construire une
mutuelle proche de ses adhérents, engagée dans la protection sociale et
l'assurance IARD et portée sur le bien-être au travail des femmes et hommes qui la composent.

Vos challenges au quotidien

ous aimez le contact humain et souhaitez jouer un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos adhérents et professionnels de santé ? Ce poste est fait pour vous !
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
• Assurer la gestion fluide des demandes multicanales ;
• Accueillir et qualifier les appels entrants avec professionnalisme et bienveillance ;
• Apporter des réponses claires et adaptées aux besoins de nos interlocuteurs ;
• Orienter efficacement l’interlocuteur vers les services compétents ;
• Gérer des tâches administratives simples (mise à jour des données, envoi d’attestation) ;
• Réaliser des appels sortants pour enquêtes de satisfaction, prise de rendez-vous,… ;
• Contribuer à la dynamique commerciales par des rebonds commerciaux ;
• Partager son expertise et conseiller ses collègues de travail.

Vos talents qui feront la différence

Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac +2 minimum et justifiez d’au moins une année d’expérience
réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l’assurance.
Vous maîtrisez les techniques de la relation téléphonique et êtes à l’aise avec l’informatique.
Une bonne connaissance des règles et de la réglementation liée à l’assurance santé
complémentaire serait un atout.

Et si c'était vous ?

Vous faites preuve d’une excellente aisance relationnelle, d’un véritable sens du service, ainsi
que d’une grande capacité d’écoute et de compréhension. Votre dynamisme et votre maîtrise
de vos émotions dans toutes les situations font de vous un(e) candidat(e) idéal(e).

Prise de poste

Octobre 2025

Conditions de travail

CDI à temps complet, 35 heures par semaine
4 ou 5 jours de travail par semaine, au choix
Jusqu’à 2 jours télétravail / semaine

Rémunération

27 000€ brut sur 13 mois + variable
Titres restaurant dématérialisés / Mutuelle familiale
d’entreprise / CET / Plan d’Epargne Retraite /
Plan d’Epargne Salariale/ Comité d’Entreprise

Localisation

Marseille (8ème arrondissement)

Envie de nous rejoindre ?

Rien de plus simple ! Adressez-nous votre CV et lettre de motivation par mail à
l’adresse suivante :

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